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20 días
Para reportar tu caso
💳
5-10 días
Para recibir tu dinero
📱
24 hrs
Tiempo de respuesta
1
¿Cuándo aplica un reembolso?
Aceptamos solicitudes de reembolso en los siguientes casos:
- El pedido no llegó después de 20 días hábiles desde la confirmación de envío.
- El producto llegó dañado o defectuoso.
- Recibiste un producto diferente al que ordenaste.
Nota: Nuestro tiempo de envío estimado es de 9 a 12 días hábiles. Te pedimos esperar este periodo antes de reportar un caso de no entrega.
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¿Cómo solicitar un reembolso?
Envíanos un correo a ofertas@httpsherramientasyelectronicos.com con los siguientes datos:
📋 Número de tu pedido
📷 Foto del producto (si llegó dañado)
📞 Tu nombre completo
✅ Descripción del problema
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¿Cómo y cuándo recibes tu dinero?
Una vez aprobado tu caso, procesamos el reembolso a través de Stripe directamente a la tarjeta con la que pagaste. No necesitas hacer nada más.
Revisión de tu solicitud
24-48 horas
Procesamiento del reembolso
1-2 días hábiles
Acreditación en tu tarjeta
5-10 días hábiles
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Casos que no aplican para reembolso
- El pedido ya fue entregado y el cliente cambió de opinión.
- La dirección de entrega fue proporcionada incorrectamente por el cliente.
- El paquete aparece como entregado en el sistema de rastreo del carrier.
- Han pasado más de 30 días desde la fecha de entrega estimada sin reporte.